Termini e Condizioni d’Uso

Privacy Policy

Cookie Policy

Politica di Rimborso

Termini e Condizioni di Vendita

Garanzia e Assistenza Post-Vendita

Licenza d'Uso dei Contenuti e Copyright

Termini e Condizioni d’Uso


Ultimo aggiornamento: 03/06/2025
Benvenuto su www.ladomus-design.com (di seguito, il “Sito”), di proprietà di Ladomus S.r.l. (di seguito, “Ladomus”, “noi” o “nostro”). L’accesso e l’utilizzo del Sito e dei relativi servizi sono soggetti ai seguenti Termini e Condizioni d’Uso (di seguito, “Termini”). Utilizzando il Sito, l’utente accetta integralmente i presenti Termini. Se non intende accettarli, è pregato di non utilizzare il Sito.

1. Oggetto del Servizio
Ladomus offre un servizio digitale per la progettazione, personalizzazione e ottimizzazione di ambienti interni attraverso soluzioni modulari, sostenibili e configurabili. Il servizio può includere:
Consulenze progettuali personalizzate
Fornitura di componenti d’arredo modulari
Accesso a contenuti informativi, planimetrie, materiali di design
Alcuni servizi possono essere soggetti a registrazione, sottoscrizione o pagamento.

2. Requisiti di utilizzo
Per utilizzare il Sito e i suoi servizi, l’utente deve:
Avere almeno 18 anni o essere legalmente autorizzato a stipulare contratti
Fornire informazioni veritiere, accurate e aggiornate in fase di registrazione o richiesta servizi
Non utilizzare il Sito per scopi illeciti o fraudolenti
Ci riserviamo il diritto di sospendere o terminare l’accesso dell’utente in caso di violazioni ai presenti Termini.

3. Proprietà intellettuale
Tutti i contenuti presenti sul Sito (inclusi testi, immagini, grafiche, loghi, video, modelli 3D, software e layout progettuali) sono di proprietà esclusiva di Ladomus o dei suoi licenziatari, e sono protetti dalle normative italiane e internazionali sul diritto d’autore, sui marchi e sulla proprietà intellettuale.
È vietata qualsiasi riproduzione, modifica, distribuzione o utilizzo commerciale dei contenuti senza previa autorizzazione scritta.

4. Limitazioni di responsabilità
Ladomus si impegna a garantire che le informazioni presenti sul Sito siano accurate e aggiornate. Tuttavia:
Non garantiamo l’assenza di errori, interruzioni o difetti tecnici
Non siamo responsabili per eventuali danni diretti o indiretti derivanti dall’utilizzo o dall’impossibilità di utilizzo del Sito
I risultati dei servizi (es. proposte progettuali, stime spaziali) sono da intendersi come indicazioni non vincolanti, soggette a verifica tecnica e normativa

5. Link a siti terzi
Il Sito può contenere link a siti web esterni. Ladomus non è responsabile per i contenuti o le pratiche di privacy di tali siti. L’accesso a siti terzi avviene sotto la piena responsabilità dell’utente.

6. Modifiche ai Termini
Ci riserviamo il diritto di modificare i presenti Termini in qualsiasi momento, pubblicando la nuova versione sul Sito con indicazione della data di aggiornamento. È responsabilità dell’utente verificarne periodicamente il contenuto.
L’utilizzo continuato del Sito dopo le modifiche costituirà accettazione implicita dei nuovi Termini.

7. Legge applicabile e foro competente
I presenti Termini sono disciplinati dalla legge italiana. Per ogni controversia relativa alla loro interpretazione o esecuzione sarà competente in via esclusiva il Foro di Milano, salvo diversa disposizione inderogabile prevista dalla legge.

8. Contatti
Per domande relative ai presenti Termini o per segnalazioni:
 📧 Email: info@ladomus-design.com
 🏢 Sede legale: via Tadino 30, 20124 Milano

Privacy Policy


Ultimo aggiornamento: 03/06/2025
La presente Privacy Policy descrive le modalità con cui Ladomus S.r.l. (di seguito, “Ladomus”, “noi”, “nostro”) raccoglie, utilizza, conserva e protegge i dati personali degli utenti che accedono al sito www.ladomus-design.com (di seguito, il “Sito”) e ai relativi servizi.
 Il trattamento dei dati personali avviene in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 (“GDPR”) e alla normativa italiana vigente.

1. Titolare del trattamento
Titolare del trattamento è Ladomus S.r.l., con sede legale in via Tadino 30, 20124 Milano, email: info@ladomus-design.com.
Il Titolare può essere contattato per qualsiasi richiesta relativa alla protezione dei dati personali.

2. Tipologia di dati trattati
Possiamo raccogliere e trattare le seguenti categorie di dati:
Dati identificativi: nome, cognome, indirizzo email, telefono, indirizzo di fatturazione e spedizione (in caso di acquisto).
Dati tecnici: indirizzo IP, tipo di browser, dati di accesso, sistema operativo, tempi di navigazione.
Dati relativi alla planimetria o al progetto abitativo: file BIM, immagini, preferenze di arredo e configurazioni inserite dall’utente.
Dati di pagamento: gestiti da provider esterni (es. Stripe, PayPal) secondo i loro termini di sicurezza e privacy.
Dati raccolti tramite cookie: vedi sezione dedicata alla Cookie Policy.

3. Finalità del trattamento
I tuoi dati personali saranno trattati per le seguenti finalità:
Erogazione dei servizi richiesti: creazione di progetti abitativi personalizzati, gestione degli ordini e delle consegne.
Gestione dell’account utente e delle comunicazioni tecniche relative al servizio.
Marketing diretto e newsletter (solo con consenso espresso): invio di comunicazioni promozionali, aggiornamenti, eventi.
Finalità statistiche e analitiche: analisi del traffico e miglioramento dell’esperienza utente (dati aggregati o pseudonimizzati).
Adempimenti legali e obblighi fiscali: conservazione delle transazioni e della documentazione contabile.

4. Base giuridica del trattamento
I dati personali vengono trattati sulla base di:
Esecuzione di un contratto o misure precontrattuali (art. 6, par. 1, lett. b) GDPR)
Adempimento di obblighi legali (art. 6, par. 1, lett. c) GDPR)
Consenso dell’interessato, ove richiesto (art. 6, par. 1, lett. a) GDPR)
Legittimo interesse del Titolare, ad esempio per prevenzione frodi, tutela legale o miglioramento del servizio (art. 6, par. 1, lett. f) GDPR)

5. Modalità del trattamento
Il trattamento avviene mediante strumenti manuali e informatici, nel rispetto delle misure di sicurezza previste dalla normativa per garantire la riservatezza, l’integrità e la disponibilità dei dati.
I dati sono accessibili solo al personale autorizzato o a fornitori esterni legati da contratto di nomina a Responsabile del trattamento.

6. Conservazione dei dati
I dati personali saranno conservati per il tempo strettamente necessario a conseguire le finalità indicate, e comunque:
Fino a 10 anni per obblighi legali e contabili
Fino a 24 mesi per finalità di marketing
Fino a revoca del consenso per l’invio di newsletter
Per tutta la durata dell’account o del progetto attivo, salvo richiesta di cancellazione

7. Diritti dell’interessato
In ogni momento puoi esercitare i seguenti diritti ai sensi degli articoli 15-22 del GDPR:
Accesso ai dati personali
Rettifica o aggiornamento dei dati
Cancellazione (“diritto all’oblio”)
Limitazione del trattamento
Portabilità dei dati
Opposizione al trattamento
Revoca del consenso (senza pregiudicare la liceità del trattamento precedente)
Le richieste possono essere inviate a: info@ladomus-design.com.
In caso di violazione dei tuoi diritti, puoi proporre reclamo al Garante per la Protezione dei Dati Personali (www.garanteprivacy.it).

8. Trasferimento dei dati extra UE
I dati possono essere trasferiti verso paesi extra UE solo verso soggetti che garantiscano un adeguato livello di protezione, in conformità agli articoli 44 e seguenti del GDPR (es. decisioni di adeguatezza, clausole contrattuali standard).

9. Modifiche alla presente informativa
Ladomus si riserva il diritto di modificare la presente informativa in qualsiasi momento, pubblicando la nuova versione sul Sito.
Ti invitiamo a consultarla regolarmente.

Politica di Rimborso


Ultimo aggiornamento: 03/06/2025

La presente politica di rimborso disciplina le condizioni di rimborso applicabili ai servizi e prodotti offerti sul sito www.ladomus-design.com, di proprietà di Ladomus S.r.l., con sede legale in via Tadino 30, 20124 Milano, P.IVA 13873940962.
Ladomus si impegna a garantire la massima trasparenza e correttezza nei confronti dei propri clienti, riconoscendo il diritto al rimborso nei limiti definiti dalla normativa vigente e dalla natura dei servizi offerti.

1. Categorie di prodotti e servizi
L’offerta di Ladomus si divide in due categorie:
Prodotti e servizi personalizzati: progetti su misura, file digitali BIM, consulenze individuali e configurazioni adattate alle esigenze specifiche del cliente.
Prodotti standard (non personalizzati): moduli abitativi o componenti d’arredo prefabbricati e non soggetti a personalizzazione, venduti in serie e pronti all’uso.
Le condizioni di rimborso variano in base a tale distinzione.

2. Prodotti e servizi personalizzati
Ai sensi dell’art. 59, comma 1, lett. c) del Codice del Consumo (D.lgs. 206/2005), non è previsto il diritto di recesso per beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati. Tuttavia, Ladomus prevede le seguenti casistiche:
a) Rimborso integrale (100%)
Concesso nel caso in cui:
Il cliente annulli l’ordine entro 24 ore dal pagamento, prima dell’avvio di qualsiasi lavorazione o consulenza.
Il servizio non possa essere erogato per motivi tecnici o logistici imputabili a Ladomus.
b) Rimborso parziale (fino al 50%)
Concesso nel caso in cui:
Il cliente richieda la cancellazione del servizio dopo l’avvio della lavorazione ma prima della consegna finale.
Il progetto consegnato presenti difetti oggettivi e documentabili rispetto al brief iniziale.
c) Nessun rimborso
Non è previsto rimborso in caso di:
Consegna avvenuta del progetto o del servizio digitale conforme all’ordine.
Mancata collaborazione o ritardi del cliente nel fornire informazioni utili allo svolgimento del lavoro.
Rifiuto del risultato finale per motivi soggettivi o non documentati.

3. Prodotti standard (non personalizzati)
Per l'acquisto di mobili modulari o componenti standard non personalizzati, il cliente ha diritto al recesso entro 14 giorni lavorativi dalla data di consegna, in conformità al Codice del Consumo.
a) Condizioni per l’esercizio del diritto di recesso
Il cliente deve inviare una comunicazione scritta a [email di contatto], specificando l’intenzione di recedere.
I prodotti devono essere restituiti integri, non utilizzati e imballati correttamente, entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso.
Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente, salvo diversa indicazione.
b) Esclusione del recesso
Il diritto di recesso è escluso nei seguenti casi:
Prodotti danneggiati, montati, usati o restituiti senza l’imballaggio originale.
Prodotti configurati su richiesta (anche se parzialmente).
Prodotti acquistati in saldo o in promozione con specifica esclusione del recesso.
c) Rimborso
Una volta verificato lo stato del prodotto restituito, Ladomus provvederà al rimborso entro 14 giorni lavorativi, utilizzando lo stesso metodo di pagamento dell’acquisto.

4. Procedura per le richieste di rimborso
Il cliente deve inviare una richiesta via e-mail all’indirizzo info@ladomus-design.com, specificando:
Numero d’ordine
Motivo del rimborso
Eventuale documentazione o fotografie
Metodo preferito di contatto
Il team Ladomus risponderà entro 5-7 giorni lavorativi con indicazioni per la gestione del rimborso o del reso.

5. Contatti
Per informazioni o supporto:
 📧 Email: info@ladomus-design.com
 📍 Sede: via Tadino 30, 20124 Milano

Termini e Condizioni di Vendita


Ultimo aggiornamento: 03/06/2025

I presenti Termini e Condizioni di Vendita (di seguito "Condizioni") regolano l'acquisto di prodotti e servizi offerti sul sito www.ladomus-design.com (di seguito "Sito"), gestito da Ladomus S.r.l., con sede legale in via Tadino 30, 20124 Milano, P.IVA 13873940962.
L'acquisto sul Sito implica l'accettazione integrale e senza riserve delle presenti Condizioni da parte del cliente.

1. Oggetto del contratto
Le presenti Condizioni disciplinano la vendita online di:
Servizi personalizzati: consulenze, progettazione su misura, file BIM, configurazioni adattate alle esigenze specifiche del cliente.
Prodotti standard: mobili modulari prefabbricati e componenti d'arredo non soggetti a personalizzazione.

2. Modalità di acquisto
Il cliente può selezionare i prodotti o servizi desiderati e completare l'ordine secondo le modalità previste sul Sito. Ogni ordine si considera accettato solo dopo conferma via e-mail da parte di Ladomus.
Ladomus si riserva il diritto di rifiutare ordini incompleti, non conformi o non evadibili per motivi tecnici, logistici o commerciali, informandone prontamente il cliente.

3. Prezzi e pagamenti
Tutti i prezzi sono espressi in Euro (€) e sono comprensivi di IVA, salvo diversa indicazione.
Il pagamento avviene online tramite i metodi disponibili (es. carta di credito, PayPal, bonifico bancario). Il pagamento anticipato è condizione necessaria per l'avvio di qualsiasi lavorazione o per la spedizione dei prodotti.

4. Personalizzazione e approvazione
Per i servizi personalizzati, dopo l'acquisto sarà richiesto al cliente di fornire materiali, dati e indicazioni progettuali tramite form, e-mail o call.
Ladomus fornirà una o più proposte progettuali da sottoporre al cliente, in base al pacchetto acquistato. L'approvazione finale sarà necessaria per la consegna definitiva.
Modifiche extra rispetto a quanto previsto dal pacchetto acquistato possono comportare costi aggiuntivi, che saranno comunicati prima dell'esecuzione.

5. Tempi di consegna
I tempi di consegna sono indicativi e variano in base alla complessità del servizio, alla disponibilità dei materiali forniti dal cliente e al livello di personalizzazione.
Per i prodotti standard, i tempi di spedizione saranno indicati nella scheda prodotto e confermati al momento dell'ordine.
Ritardi dovuti a cause di forza maggiore o a ritardi da parte del cliente nel fornire documentazione non daranno diritto a rimborsi o penali.

6. Diritto di recesso
6.1 Prodotti personalizzati
Ai sensi dell'art. 59, comma 1, lett. c) del Codice del Consumo (D.lgs. 206/2005), il diritto di recesso non si applica ai beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati. Tuttavia, Ladomus prevede le seguenti casistiche:
Rimborso integrale (100%): se il cliente annulla l'ordine entro 24 ore dal pagamento, prima dell'avvio di qualsiasi lavorazione o consulenza.
Rimborso parziale (fino al 50%): se il cliente richiede la cancellazione del servizio dopo l'avvio della lavorazione ma prima della consegna finale.
Nessun rimborso: se il servizio è stato completato e consegnato come da ordine.
6.2 Prodotti standard
Per l'acquisto di prodotti standard, il cliente ha diritto al recesso entro 14 giorni lavorativi dalla data di consegna, in conformità al Codice del Consumo.
Il cliente deve inviare una comunicazione scritta a [email di contatto], specificando l'intenzione di recedere.
I prodotti devono essere restituiti integri, non utilizzati e imballati correttamente, entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso.
Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente, salvo diversa indicazione.
Il diritto di recesso è escluso nei seguenti casi:
Prodotti danneggiati, montati, usati o restituiti senza l'imballaggio originale.
Prodotti configurati su richiesta (anche se parzialmente).
Prodotti acquistati in saldo o in promozione con specifica esclusione del recesso.
Una volta verificato lo stato del prodotto restituito, Ladomus provvederà al rimborso entro 14 giorni lavorativi, utilizzando lo stesso metodo di pagamento dell'acquisto.

7. Garanzia legale di conformità
Tutti i prodotti venduti da Ladomus sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dagli articoli 128 e seguenti del Codice del Consumo. La garanzia copre i difetti di conformità che si manifestano entro due anni dalla consegna del bene.
Il cliente è tenuto a denunciare il difetto di conformità entro due mesi dalla scoperta, inviando una comunicazione scritta a [email di contatto].

8. Limitazioni di responsabilità
Ladomus non è responsabile per:
Errori derivanti da informazioni errate o incomplete fornite dal cliente.
Uso improprio dei file o dei progetti forniti.
Incompatibilità tecniche con software o hardware non dichiarati.
Esiti di esecuzioni edilizie e/o di montaggio non seguite dal team Ladomus.
Il cliente si assume la responsabilità dell'uso finale dei contenuti ricevuti e del rispetto delle normative edilizie o tecniche eventualmente applicabili.

9. Proprietà intellettuale
Tutti i contenuti, layout, file digitali, grafiche e progetti forniti da Ladomus sono protetti da copyright. Il cliente ne acquisisce solo il diritto d'uso personale, non trasferibile.
È vietata ogni forma di riproduzione, distribuzione o sfruttamento commerciale non autorizzato dei materiali ricevuti, salvo diverso accordo scritto.

10. Legge applicabile e foro competente
Il contratto è regolato dalla legge italiana. Per ogni controversia relativa all'interpretazione, esecuzione o validità delle presenti Condizioni, sarà competente in via esclusiva il foro del consumatore (se previsto) o quello di Milano.

11. Contatti
Per informazioni o supporto:
 📧 Email: info@ladomus-design.com
 📍 Sede: via Tadino 30, 20124 Milano

GARANZIA E ASSISTENZA POST-VENDITA
Ultimo aggiornamento: 03/06/2025

Garanzia legale di conformità (prodotti standard)
Ai sensi degli articoli 128-135 del Codice del Consumo (D.lgs. 206/2005), tutti i prodotti standard venduti sul sito www.ladomus-design.com sono coperti dalla garanzia legale di conformità per un periodo di 24 mesi dalla data di consegna, a beneficio dei consumatori (ossia persone fisiche che acquistano per scopi non professionali).
La garanzia copre i difetti di conformità esistenti al momento della consegna e che si manifestano entro 24 mesi. In caso di difetto, il cliente ha diritto, senza spese, al ripristino della conformità del bene mediante riparazione o sostituzione, ovvero, qualora queste siano impossibili o eccessivamente onerose, a una riduzione adeguata del prezzo o alla risoluzione del contratto.
Per usufruire della garanzia è necessario:
Conservare la ricevuta o la conferma dell’ordine.
Inviare una comunicazione scritta a [inserire email di contatto] entro 2 mesi dalla scoperta del difetto, descrivendo il problema e allegando foto, numero d’ordine e dati di contatto.
Ladomus si impegna a rispondere entro 5 giorni lavorativi con indicazioni sulle modalità di restituzione e verifica del prodotto.
La garanzia non copre:
Danni causati da uso improprio, incuria, incidenti o manomissioni.
Difetti derivanti da installazioni non conformi alle istruzioni ricevute.
Normale usura, scolorimento, graffi o alterazioni dovute a esposizione a umidità o fonti di calore.

Servizi e prodotti personalizzati
I servizi di progettazione e i file digitali personalizzati non rientrano nella garanzia legale, in quanto non costituiscono "beni di consumo" ai sensi del Codice del Consumo. Tuttavia, Ladomus garantisce la consegna conforme all’offerta, secondo gli standard professionali del settore.
Eventuali errori materiali (es. file errati, incompletezze, documenti illeggibili) devono essere segnalati entro 7 giorni dalla consegna del materiale, scrivendo a [email].
Ladomus si impegna a correggere gratuitamente tali errori entro tempi ragionevoli, compatibilmente con la complessità del servizio.

Assistenza post-vendita
Il cliente può ricevere supporto tecnico o commerciale dopo l’acquisto attraverso i seguenti canali:
📧 Email: info@ladomus-design.com
L’assistenza è attiva nei giorni lavorativi (Lunedì–Venerdì) dalle ore 9:00 alle 18:00.

Ladomus srl

P.IVA 13873940962

Policy - Termini - Condizioni